Wie viele IT-Tickets hast Du letzte Woche abgearbeitet?

Hier ein Firewall-Port freigeschaltet. Da ein Patch eingespielt.
Hier einen Nutzer angelegt. Da in den Logfiles nach einem Fehler gesucht.
Hier einen Server aufgesetzt. Da ein Script geschrieben.

Wir kennen das.
Das hat was Bequemes und Beruhigendes.
Man bekommt die Arbeit einfach schön in die Inbox.
Man kann einen Task nach dem anderen abhaken.
Man hat alles im Griff.
Und am Ende des Tages bekommt man vom Ticketsystem eine Zahl als Feedback:
Heute 17 Tickets geschlossen.
Besser als gar kein Lob. Viel besser.

Wir waren auch mal dort.
Und haben deshalb viel Respekt vor allen, die so arbeiten und gerne so arbeiten wollen.

Wir selbst wollten das irgendwann nicht mehr.
Und deswegen haben wir die Arbeit bei uns in der IT so umgestellt, wie wir gerne arbeiten wollen.

Wir wollten vor allem eins:

Mehr Abwechslung.

Ja, es wäre oft effizienter, wenn jeder nur das macht, was er am besten kann.
Oder solche Infrastrukturen betreut, mit denen er schon viel Erfahrung hat.
Aber wir wollten, dass alle vieles ausprobieren können.

Letztlich macht sich das bezahlt.
Denn jeder findet gute Lösungen, die er dann mit Kollegen teilen kann.
Jeder kann anderen unter die Arme greifen statt “Sorry, ich kenne mich da nicht so gut aus.”

Und noch wichtiger:
Es macht einfach viel mehr Spaß. Deswegen passt zum Schluß auch die Qualität.

Generalist UND Spezialist sein.

Ja, beide Rollen haben Ihre Vorteile.
Aber meist kann man es sich nicht aussuchen.
Wir wollten trotzdem beides sein.
Deswegen haben unsere Leute ein “T”-Profil:
Breite Generalistenskills, mit denen die Leute flexibel bleiben und viel Abwechslung haben.

Gleichzeitig kann sich jeder ein Thema aussuchen, in das er oder sie sich wirklich reintigern will. Security? Netzwerk? Server? Storage? Virtualisierung?
Jeder schnappt sich das Thema, bei dem die Leidenschaft brennt.
Bei dem er oder sie zum besten Spezialisten im ganzen Land werden will.

Wir fördern das mit Trainings, Zertifizierungen und Mentoring durch die allerbesten Profis bei uns und bei den Herstellern, mit denen wir zusammenarbeiten.

Mehr Kontakt.

Ja, an manchen Tagen wäre uns auch lieber, wenn die Aufgaben einfach in die Inbox kommen.
Aber fast immer ist es spannender, wenn die Aufgaben persönlich vom Kunden kommen.
Von der Person, der wirklich etwas daran liegt, dass es funktioniert.
Die Deine Hilfe wirklich zu schätzen weiß.
Die froh ist, dass sie mit einem Experten reden kann, der ihr das Problem weg nimmt.

Und die am Ende “Danke” sagt.
Die Dir ein Mail schreibt, dass sie froh ist, dass Du Dich um sie und ihre IT kümmerst.

Design, Beratung UND Betrieb machen.

Eine IT-Infrastruktur zu betreuen ist schon eine ordentliche Aufgabe.
Aber wir finden, dass es noch lässiger ist, sowas auch zu designen.
Auf die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

Für reale Probleme da draußen eine Lösung zu finden und anderen damit wirklich zu helfen.

Und wir wollen noch mehr. Nämlich unser Team erweitern. Vielleicht mit DIR, als...

Es wäre großartig, wenn Du in unserer tollen Mannschaft mitmachen willst.

Wirf mal einen Blick auf Deine zukünftigen Kollegen (mit oder ohne Ton).

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So könnte ein typischer Tag bei uns aussehen:

  • Du planst Deinen Arbeitstag selbstständig. Dazu sprichst Du Dich noch in Deinem Team ab, ob jemand heute Deine Unterstützung braucht.
  • Ein Kunde meldet sich bei Dir per live-chat. Er möchte einen weiteren Standort mit seiner IT verbinden und fragt nach, wie das durchführbar wird.
  • Du entwickelst ein mögliches Design für ein Cloud-Backup und stellst es ein paar Kollegen vor, um Input zu kriegen. Du vereinbarst dann einen Termin mit dem Kunden, um ihm das verbesserte Design vorzustellen.
  • Der Service Manager hat einen Storage-Ausfall bei einem anderen Kunden. Da Du Dich hier besonders gut auskennst, springst Du ein.
  • Du vereinbarst ein Expertentraining in Deinem Spezialgebiet, um Dich nächstes Jahr für den höchsten Level zertifizieren zu lassen.

Das bietet Dir dieser Job bei uns:

  • T-Profil:
    Bleibe Generalist, der die Zusammenhänge versteht UND suche Dir Dein Lieblingsthema raus, in dem Du es vielleicht zum Landesmeister bringen willst. Wir helfen Dir dabei mit Trainings, Kontakten und Mentoring.
  • Selbstständiges Arbeiten:  
    DEINE Kunden. DEINE Systeme. DEINE Zeit. Natürlich braucht manchmal auch Dein Team Deine Hilfe, oder ein Kundenberater oder der Service Manager.  Aber keiner hat Lust, Dich zu micromanagen.
  • Anerkennung:
    Bei uns sitzt Du nicht in einer Kostenstelle. ACP lebt für und von IT. Das ist unser Geschäft. Wir kennen den Wert von IT und den Wert der Leute, die solche designen und betreuen.
  • Abwechslung:
    Troubleshooting, Design, Beratung, Umsetzung, Wartung. Kleine und größere Infrastrukturen. Viele Komponenten.
  • Persönlicher Kontakt:
    Deine Arbeit wird von Kunden bestimmt. Die meist sehr nett sind und die Du persönlich kennst. Du hilfst realen Leuten da draußen mit realen Problemen. Statt eines Projektmanagers oder Tools, die einfach einen Prozess abspulen. Das ist eine völlig andere Qualität der Arbeit, in der Du auch Verantwortung übernimmst.

Für den richtigen Dreh in diesem Job hast du:

Die ersten IT-Orden auf der Brust:

Dieser Job ist nichts für Anfänger. Wenn mal was schief läuft, bist Du am Drücker. Das bedeutet nicht, dass Du alles selbst lösen musst - dazu haben wir noch 20 andere Profis im Haus. Aber Du hast bei Deinen Systemen "das Kapperl auf".

Lodernde Leidenschaft für IT:

Computer, Server, Netzwerke, Storage, Firewalls: das ist Dein Ding.

Das goldene Händchen für Kunden:

Mit Deinen Kunden hast Du viel Kontakt - am Anfang oft persönlich, später meist per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Du solltest gerne erklären und manchmal Verständnis mitbringen, dass Kunden nervös oder verärgert sind.

Aufgaben-Jongleur-Diplom:

Du organisierst Dich großteils selbst. Haben wir das schon erwähnt?

Du bist der/die Richtige für den Job, wenn...

...Du Dir Deine Sporen in der IT-Technik schon verdient hast und IT-Systeme betreust .

...Du den Drive hast, in einem Spezialgebiet zu den Besten im Land zu gehören.

...Du gerne realen Kunden mit Deinem Wissen, Deiner Beratung und Umsetzung hilfst.

Es wird Dir bei uns gefallen!

  • Wir sind ein feines, kompaktes Unternehmen mit 40 Mitarbeitern. Hier kennst Du jeden persönlich, sprichst jeden mit Vornamen an und kannst mit jedem reden, ohne wochenlang auf einen Termin zu warten. Inklusive Claudius, unserem Geschäftsführer.
  • Unsere Erfolgsgeschichte entwickelt sich seit 20 Jahren sehr gut. Wir können Dir daher mehr Stabilität als andere Unternehmen im IT-Bereich anbieten, wenn Du langfristig finanzielle Verantwortung für Deine Familie und Deine Zukunft übernehmen willst.
  • Außerdem haben wir ein sehr angenehmes Klima, in dem Arbeiten Spaß macht. Natürlich behaupten das alle, deswegen lassen wir andere sprechen:

Und wo ist der Haken?

Vielleicht klingt das alles zu gut?
Daher, im Sinne der vollen Transparenz: Was an diesem Job nicht immer Spaß macht:

  • Nicht jede Aufgabe ist ein Hammer: Manchmal muss einfach nur ein Backup geprüft, ein Patch eingespielt, ein Port freigeschalten werden. Der Profi weiß, dass das dazugehört.
  • Manchmal sind die Kunden anstrengend: Die meisten Kunden sind sehr nett und dankbar. Manchmal sind sie wegen eines Problems nervös, aufgebracht, aufgeregt. Sie reagieren sich an Dir ab und versuchen die eigene Schuld loszuwerden. Bleib cool und konstruktiv und sprich das Thema an, wenn alle wieder locker drauf sind. Damit verschaffst Du Dir Respekt und einen Stein im Brett.
  • Manchmal kommt alles zusammen: Du bist mit einem wichtigen Rollout beschäftigt, da hat ein anderer Kunde einen Incident. Und der Service-Manager braucht Dich ganz dringend für ein Angebot, das jetzt doch heute noch raus muss. In solchen Momenten brauchen wir Helden wie Dich.

Alles klar? Interessiert?

Dein Engagement ist uns ein Jahresgehalt von 35.000€ wert

Die Stelle ist in Vollzeit und Du wirst in unserem schönen Büro in innsbruck arbeiten.

Melde Dich doch direkt bei mir:

Andreas Heiß, Leiter Managed Services

...oder hinterlass mir Deine E-Mail - ich melde mich bei Dir!

P.S. Dieser Job ist nicht der Richtige für Dich, aber Du kennst wen, der dafür perfekt wäre? Dann sei ein guter Freund und leite doch dieses Angebot an sie oder ihn weiter.

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